Política de Privacidad

Vigente desde: 2025-10-19

1. Responsable del tratamiento

Luis Felipe Morales

IANativa – IANativa Manizales

Teléfono: +57 320 8735769

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, empresa y cargo (si aplica).

• Contenido de mensajes e información operativa intercambiada vía WhatsApp.

• Metadatos de interacción (fechas/horas, estado de entrega/lectura) provistos por WhatsApp Business Platform.

• Datos técnicos mínimos necesarios para operar el chatbot vía n8n (IDs de conversación, estados, logs técnicos).

3. Finalidades

• Atender solicitudes y brindar soporte a clientes y prospectos.

• Prestar nuestros servicios de consultoría, automatización e implementación tecnológica.

• Mejorar la calidad del servicio, seguridad y experiencia del chatbot.

• Envío de información relevante sobre nuestros servicios (cuando la ley lo permita o con tu consentimiento).

• Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos de autoridades.

4. Base legal

Tratamos los datos conforme a la normativa aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y normas complementarias. Según el caso, la base legal puede ser: (i) tu consentimiento, (ii) la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, (iii) nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio, o (iv) el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y/o los plazos exigidos por ley. Los mensajes de WhatsApp pueden sincronizarse/almacenarse en nuestros sistemas de automatización (n8n) solo el tiempo estrictamente necesario.

6. Destinatarios y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, Meta Platforms para WhatsApp Business Platform, proveedores de hosting e infraestructura y n8n si corresponde). Estos terceros actúan bajo acuerdos de protección de datos. Si hay transferencias internacionales, se realizarán conforme a la ley aplicable.

7. Derechos de los titulares

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y demás derechos previstos por la ley (habeas data). Para solicitarlos, escríbenos a luisfelipemoralesca@gmail.com indicando tu nombre, número de teléfono y la solicitud concreta.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. No obstante, ninguna transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

9. Cookies y sitios de terceros

Si enlazamos a sitios de terceros, sus políticas aplicarán de manera independiente. Este documento no cubre sus prácticas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de entrada en vigor.

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